Il est peu fréquent qu'il vous contacte. Lors de la réservation de l'envoi avec Sendiroo, il vous est demandé de renseigner un numéro de téléphone pour l'enlèvement et la livraison du colis, mais ils ne sont pas tenus de vous appeler avant l'enlèvement ou après un échec de livraison.
Dans le cas où le transporteur se présente à l'adresse indiquée et que la personne est absente, il se chargera d'informer l'agence concernée par l'incident. Il déposera un avis de passage à l'adresse du client, qui devra alors contacter Sendiroo pour programmer un nouvel enlèvement ou une nouvelle livraison.
Dans tous les cas, n'oubliez pas que toute démarche relative au colis devra se faire au travers de Sendiroo, et non auprès de la société de transport choisie. Pour toute question, vous pouvez vous rendre à l'onglet "Contactez-nous".